Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia. Kebutuhan akan udara, air, pakaian, dan tempat tinggal untuk bertahan hidup.
Keinginan adalah hasrat manusia untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhannya.
Permintaan adalah keinginan manusia untuk memenuhi kebutuhannya dengan didukung oleh kemampuan untuk membayar.
Produk adalah barang/jasa yang ditawarkan untuk memenuhi keinginan manusia akan kebutuhannya.
Nilai adalah kombinasi dari kualitas, layanan, dan harga. Nilai mencerminkan manfaat yang dipersepsikan oleh pelanggan.
Kepuasaan adalah penilaian seseorang tentang sesuatu hal dalam kaitannya dengan ekspektasi. Intinya, jika sesuai ekspektasi maka pelanggan akan mengalami kepuasan.
Pertukaran adalah cara untuk mendapatkan suatu produk yang diinginkan dengan menawrkan sesuatu sebagai gantinya.
Pasar adalah sekumpulan pembeli dan penjual yang bertransaksi atas suatu produk atau kelas produk tertentu .
Pemasaran adalah sebagai proses sosial dan manajerial yang dilakukan seseorang atau kelompok untuk memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran, serta pertukaran produk-produk yang bernilai dengan yang lainnya( Philip Kothler (1997).
Pemasar adalah seseorang yang mencari sumber daya dari orang lain dan bersedia menawarkan sesuatu sebagai imbalannya. Pemasar dapat menjadi penjual atau pembeli (Kotler (1997).
Leave a Reply